昨天晚上10点多接到一个客户电话，说的需要10个轮胎三角垫，客户的声音不大，又夹杂方言， 大概听懂了收货地址是福建，姓李，车辆为40吨的卡车，正准备问客户联系方式，客户挂了电话，去查电话记录，发现电话没有来电显示，心想客户如果需要这个产品，应该明天还会打来吧，下次一定要做好记录。

今天早上，李先生果真又打电话来了，幸亏提前做好了准备，提前了解到了到福建某县的尚德物流的信息，还有10个轮胎止滑器70KG重量的运费，以及40吨卡车所对应的TY-S-H185型大号轮胎止滑器的规格为270*210*185，采用橡胶材料，一一报来，客户很快就下单了，并称赞天一制造公司销售团队敬业。

俗话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，很多销售人员每天至少要打上百个电话，也 就意味着每天要获得上百个客户资料，久而久之，客户资料堆积如山。如果不在与客户沟通前整理需求，那么在遇到客户时将会一头雾水，无从谈起，生意没谈成还给客户留下不好的印象。