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好生活从海信开始。

〔/公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第1，客户，舒心

，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量第1；优质服务、信誉第1

三、企业目标：创一流的品牌

客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线〔1〕029-873333581〔2〕029-86339987//本公司将第1时间竭诚为您服务!

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〔1〕“海信"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场海信回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益海信社会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良

好的职业素质海信高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神， 

客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。真诚欢迎您的光临!季节在变----我们的服务不变!不求利润多少，但求服务好!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!

 本公司将第1时间竭诚为您服务 

西安海信电视机售后维修中心许诺：

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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。

(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

(6)经我中间(西安海信修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修

(7)客户在我中间修理过机器，修理费4、维修的机器一律实行保修，保修期为三个月至一年不等，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责返修。 

半价待遇。

(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表

(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。西安修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工资

质证书，中国家电协会团体会员西安修理专业服务商。

西安海信维修服务中心>>欢迎访问-*网站！海信售后服务电话〔1〕029-87333358

西安海信售后基本原则

1．树立顾客第1的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

西安海信售后）……24小时报修热线〔1〕029-8733358在 

谢谢你们的光临才会有我们的今天，也谢谢你们的宽容在使用我们的产品中给你们带来的诸多不便 

售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、

完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。

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