以品质 竞未来--专访苏州华集数控科技有限公司总经理许耀满先生
2024-4-7 来源：数控机床市场 作者： 本刊记者 吕晓峰
苏州华集数控科技有限公司总经理许耀满
苏州，发达的制造业已经成为城市最显著的名片，也是其培育新质生产力的肥沃土壤。其中，苏州市数控机床产业规模位居全省第一，在相城区、高新区、昆山市、太仓市等初步形成各具特色的区域发展格局，数控机床、电加工机床、电火花成型、（快、慢）线切割机床等领域在全国范围处于明显优势地位。
三月春暖，万物竞发。本刊记者来到位于苏州相城区的华集数控科技有限公司（以下简称“华集数控”），企业正在开足马力忙生产、赶订单，总经理许耀满也在百忙之中接受了本刊的专访。
视质量为企业“生命线”
在华集数控的公司官网上，赫然映入眼帘的是一句标语 : 没有品质，就没有尊严。许耀满坦言，华集数控并不是一家拥有悠久历史的老牌机床企业，因此各外重视产品的质量对于客户的价值与意义，将质量视作企业“生命线”。“一直以来，华集数控都在致力于创新技术的研发，不断追求产品的升级转型，以满足客户的各种需求和期望。同时，我们非常重视客户的满意度，以全球化的专业服务团队，为客户提供及时、专业的支持”，许耀满强调。据他介绍，目前华集数控的产品涵盖立式加工中心、卧式加工中心、五轴加工中心、龙门加工中心、高速钻攻机、雕铣机等多种品类，同时企业也专注于在短时间之内做到交付，给客户一个安心的承诺。
为了确保从研发设计到生产和销售的每个环节都能满足客户的需求和期望，华集数控采取了全方位的管理和质量控管措施，如 : 建立了ISO9001 质量管理系统，确保生产和销售流程符合国际标准。
华集数控生产车间正在开足马力赶订单
在生产技术人员方面，华集数控利用拥有二十年以上加工经验的老员工以老带新，为每个厂房工作站制定完整的培训计划并确保计划得以实施。生产技术人员需填写相关表格与记录，确保每个环节都有迹可循。此外，公司制定了生产的 SOP( 标准操作程序 )，确保产品的一致性和可靠性。同时，公司鼓励员工提出改进建议，并定期组织技术研讨会和培训课程，以促进知识共享和技能提升。通过这些努力，能确保生产技术人员始终保持在行业领先地位，并为产品质量和客户满意度提供持续的支持。
制造的每一环都精益求精
在制造环节，华集数控建立了全方位的质量管理系统——从进料检验、制程检验到出货检验都有完整的记录。这些记录用于查核、追溯问题及大数据分析，以便更好地了解产品的质量性能以及客户的期望。“通过这些措施，我们确保每个加工工序环节都能为客户端提升产品附加价值和高质量的服务。” 许耀满介绍道。“我们也不断提升员工的质量意识和技能，并透过培训和教育来提高其对质量管理的理解和实践能力。这些努力旨在确保我们的产品始终保持高质量水平，从而建立起长期稳固的客户信任和合作关系。”值得一提的是，华集数控对于质量控管流程严密而精细，从原材料到最终产品的每一个步骤都得到严格控管。在许耀满看来，这些严谨已经完全融入到了从开始到过程中的每一个步骤里，“我们高度重视原材料的质量，每一批材料都会经过严格检验，并具备相关国际认证。在生产过程中，我们确保设备的准确率，并制定操作标准，确保每个加工工序环节都符合国际认证标准。同时，我们投入大量质量检验人员，进行首件和抽样检验，并进行完整的记录，以确保及时发现问题并予以解决。”
注重聆听客户声音
许耀满告诉记者，一直以来，华集数控都高度重视客户的声音和回馈。“我们通过实时通讯具，确保能及时回复并解决客户端的每一个问题。我们拥有一支专业团队，包括客服和技术专家，专门负责收集、解析问题并及时响应客户。”他举例道，之前有一些做军工的客户反映制造成本比较高，尤其是龙门和五轴的采购往往只能选择国外高端品牌，价格昂贵。华集数控在了解了客户的痛点之后，果断向给客户推荐了自己精心研发的摆头式五轴联动机床，通过其多轴控制和高刚性结构，能够处理具有复杂几何形状和难以加工的材料，客户既提高了效率，又节省了成本，自然很满意。
在了解到客户普遍开始重视绿色制造和可持续发展之后，华集数控也在通过自我革新降低耗能和对环境的影响，“传统机床使用的老旧元器件，我们在新机型上都换成了更节能的新品。同时，我们的整机也都安装有油污的收集、过滤、净化装置，努力为地球的循环经济发展贡献一份
力量。”
展望未来，许耀满表示，华集数控将坚定地走在满足客户需求的前沿，继续提供卓越的产品和服务。“我们身处在苏州这样一块制造业的高地，深知做好品质和服务是赢得客户的不二法则。因此，我们将持续创新，进一步研发实用性的新产品，以稳定高效的机床为客户带来高效加工和智能制造的解决方案。”
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如果您有机床行业、企业相关新闻稿件发表，或进行资讯合作，欢迎联系本网编辑部， 邮箱：skjcsc@vip.sina.com
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