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精英人物

ELITES TALENTS

1988 年便进入中国市场的尚亚（上海）国 人员要建立利用好大数据。要了解客户有多少台
数控机床，有多少工位，都用哪些品牌的刀具，
际贸易有限公司（以下简称尚亚）总部设在上海，
只有这样，才能给客户提供优化的方案。尚亚在
专业代理欧美、亚洲先进知名品牌刀具。同时尚
国内最早引入刀具的五级管理服务， 从刀具修磨，
亚也是一家全方位提供刀具服务处理方案公司，
到刀具管理软件支持，再到库存管理、双向信息
服务项目包括刀具规划、刀具设计、刀具优化、
汇报机制、技术优化和单件成本计价，尚亚提供
刀具修磨、特殊订制、夹具、量具及刀具管理。
的是全面的刀具优化与持续降本的动力。吴明都
在今年 4 月的第十六届中国国际机床展览
强调，“刀具的五级管理服务是依据不同的客户
会（CIMT）上，尚亚在偌大的展台大放光彩 : 惊
需求而设计的五种管理方案，不同客户的具体需
艳 品 牌 有 BENZ, Diahon, Tapmatic, Simtek,
求会有所区别，市场也在社会进步中发生演变，
Botek, TTP, SVQ 等，相当多的客户过来观看系
但是我认为无论任何时候，市场追求降本增效的
列产品并询问相关事宜。 亮点产品更是美不胜收，
本质不会发生改变。”
譬如 :HAIMER 的热门产品 : 动平衡机、热缩机、
三是多品牌服务。吴总说，客上世纪九十年
对刀仪、ECOROLL 滚压头和滚压组件、BENZ
代年代， 客户喜欢所有产品都找同一家厂商购买，
Angle-Head 角度头、SVQ 夹具等等，另外还有
省得自己到市场上去挑选 ; 渐渐地，客户开始意
第一次在尚亚展台新亮相展示产品 : 来自日本的
识到，哪家的产品品质好，就买哪一家，以往单
NABEYA- 零点定位系统……
配一个品牌，现在多种品牌组合。“而这正是尚
尚亚总经理吴明都在接受本刊专访时表示， 亚的优势，我们最清楚那些品牌的特点，将最适
“虽然机加工行业处于低潮期，但尚亚在 2018 年 合客户的品牌提供给他们。” 吴明都表示，在制
销售额还是保持了 10% 的增长。” 定刀具方案上可根据实际情况给客户推荐不同品
牌刀具。比如在粗加工时可选用性价比较高的日
逆势上扬的秘密
本品牌，精加工时选用欧美品牌。
谈到公司的经营之道，吴明都向记者总结了
以下几个方面。 中小企业是生存之本

首先是销售模式。 尚亚虽然是一个贸易公司， 自从 “二八定律” 被提出来后，很多人认可
但销售模式和一般的代理商不一样，一般般的代 是 20% 的客户带来了 80% 的经济效益。因此大
理商以批发为主，销售对象是二级代理商，而尚 客户管理被提上日程，受到越来越多的企业的青
亚的销售对象直接是最终用户。“我们直接接受 睐。但吴明都却表示，“中小企业是我们生存的
来自终端的反馈， 可以第一时间了解他们的需求， 根本，我们非常重视中小企业的需求。”
解决他们的问题。” 吴明都说，比如 SVQ 提供的 尚亚自然非常重视对大客户的服务。比如像
retooling 服务，能够有效帮助客户做夹具、刀具 上海通用、上海大众、无锡柴油机厂、广西玉林
和机床更新。很多汽车生产厂家的机械加工，基 柴油机厂、云南内燃机厂这样的大客户，从刀具
本上是专机与加工中心混搭，或者加工中心一条 的整体规划、进口，到安装、维修，尚亚都会派
线，当他们需要更换产品或型号时，已有的机床 专人到现场提供 24 小时以上的驻厂服务，随时
不能满足生产条件，尚亚就帮其更新夹具、刀具， 为客户解决问题，直到确保用户能很好的使用他
使已有的机床符合新产品的加工需求，假设原本 们提供的产品。而一旦出现企业技术部解决不了
需要 20 台机床，经过尚亚的改造，16、17 台即 的问题，尚亚会及时邀请国外专家来提供服务，
可满足生产需要，而且加工时间更短，帮助客户 尽量为大客户提供最好的服务。
节省大量成本的同时更好地提高了效率。 但不得不承认，无论在任何行业，大客户都
其次是刀具管理。 吴明都原来从事刀具管理， 是稀有资源，是属于兵家必争之地。而大客户显
对数据的重要性非常清楚，因此要求尚亚的销售 然也认识到自己的优越性，总想以自己的优势赢

第08期 数控机床市场 ·47·