即日起，20辆福田蒙派克将进驻北京公交集团，作为北京公交流动抢修服务用车。同时，这批车也成为北京公交集团同福田欧辉客车启动“车辆技术保障平台”的见证者。

      8月26日，北京公交集团·福田欧辉客车“车辆技术保障平台”启动仪式暨首批服务保障车交车仪式在公交集团保修分公司七厂举行。北京公交集团、福田汽车集团以及行业专家、媒体等约150人参与了此次活动。

      “车辆技术保障平台”正式启动

      会上，福田汽车向北京公交集团赠送了首批20辆福田蒙派克E级商务车，用于构建和完善“车辆技术保障平台”体系的建设。

      据介绍，欧辉客车“车辆技术保障平台”包括“快速反应”和“联动服务”两大服务特色。

      欧辉客车与即将投入使用的服务用车

      首先，在快速反应方面，福田汽车为北京公交提供的首批20辆BJ6526B1DXA-A5型福田蒙派克E级商务车，用于支撑“车辆技术保障平台”服务，可使公交车辆从报修到抢修车辆到达故障现场的时间控制在10分钟内，减少报修环节的信息交换及车辆报修信息传递的中心环节，从而提高欧辉客车服务保障的快速反应能力。

      其次，在联动服务方面，欧辉客车在内部建立了全员参与的“联动服务”模式——“‘车辆技术保障平台’-北京公交保养厂-服务经理-欧辉客车技术、质量、工艺、制程等关联部门专业人员+各配套单位售后工程师”模式，对“车辆技术保障平台”的运行提供支撑。欧辉客车在内部制定管理制度，确保“联动服务”的开展，每月定期与北京公交集团报修分公司接洽，处理欧辉新能源客车服务保障过程中存在的问题。

      不仅如此，欧辉客车还为北京公交提供了一些特别的服务保障措施，如“新车上线后3个月现场驻站维修服务”，对“车辆技术保障平台”配置的专职及替班人员提供岗前培训服务，欧辉新能源客车结构及特点培训等等。