2014年12月24日下午，一大批三一设备被装进了集装箱，准备发往委内瑞拉，助力委内瑞拉国内的基础设施建设。据了解，这批设备中包含工程机械、车辆和配件等，价值约合人民币11.14亿元，是三一今年最大的海外订单。

　　24小时“配合战”

　　今年8月，委内瑞拉准备新建一批民生工程，需要大量工程机械设备。经过考察，最终决定选择三一产品。

　　这项民生工程在委内瑞拉是头一次实行，为了达到预期效果，客户需求不断变化。

　　“这属于创新性项目，不可能一次性解决所有问题。”三一重工副总经理、泵送国际营销总经理邓海君说，一接到客户反馈的新需求，就会组织人员对每个项目进行攻关。

　　泵送研究院砂浆设备所所长高杨也证实了这一点。他说，新品的研发、评审与需求变动完全同步。“有一天有4个评审会，有的甚至安排在凌晨1点。”

　　除了变化多，挑灯夜战也多。两国时差在加班中被消除，三一希望能以最快速度满足这些新变动。同时，泵送还与三一拉美打起了“配合战”，利用时差联动起来，节约了不少工作时间。

　　为客户量身定做

　　在这个项目中，三一再次展现了自己的研发优势，开发出了车载式搅拌砂浆泵、柴油砂浆泵等5款新品。

　　当时，初始方案已经令客户满意，为了更加精确地满足客户，三一重工高级副总裁、泵送总经理代晴华带领营销、研发等人员到委内瑞拉进行实地考察。

　　参与考察的高杨说，委内瑞拉的情况与国内差别非常大，施工较为分散，高层建筑也少，如果套用国内方案，效率会非常低。于是，一系列新品设想被提了出来。如车载式搅拌砂浆泵，这台设备集运载、搅拌、泵送、喷涂于一体，移动性和方便性大大增加。实地考察后，研发人员又再次对样机进行了调整，根据当地特点调整了爬坡度等一系列参数，让产品更贴近施工现场环境。

　　整体解决方案成独特优势

　　目前，所有新品都已经实现量产，已经陆续开始发货。下个月，操作手培训也即将开始，这属于此次三一提出的整体方案其中一环。

　　“当时，我们根据当地情况和客户所有的原材料提供了一个整体解决方案，将产品进行搭配，满足客户需求。”邓海君说，三一设计了以搅拌设备、运输车、砂浆泵等设备组成的立体网络，“全部为客户量身定做”。

　　除了产品搭配，操作手培训也是客户急需的服务之一。下个月， 40人的三一服务队伍将前往委内瑞拉进行专项服务，不仅负责设备的维护与保养，还将为委内瑞拉培训3000至5000名操作手。

　　“客户非常需要这些服务，而目前只有三一能提供。”邓海君说，整体解决方案已经成为三一独特的竞争优势。