国内首创,外高桥造船全生命周期船舶售后服务管理系统上线
船舶网讯,8月12日,外高桥造船“全生命周期船舶售后服务管理系统”正式上线发布。外高桥造船成为国内船舶行业第一家建立售后服务信息系统的单位。据了解,“全生命周期船舶售后服务管理系统”基于云服务理念,采用微服务架构,引入互联网交互模式。围绕以下船舶售后服务需求:信息共享;实时沟通;可视化跟踪。可实现以下功能:文控云库;保单处理;成本及看板管理;数据分析。并与公司“SWS TIME”管理平台接口互联,实现系统功能与数据深度融合。
该系统的建立,实现了船舶文控管理、保修服务、保外增值服务等业务的信息化管理,通过专业化的数据分析、高效化的售后服务、无纸化的文控管理,持续提升产品服务质量,增强客户忠诚度。
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