AI重塑用户体验，海尔总计13座灯塔工厂领航中国智造
2026-1-19 来源：- 作者：-
1月15日，世界经济论坛（WEF）正式公布第15批全球灯塔工厂名单，共有23家灯塔工厂入选。其中，海尔青岛净水互联工厂凭借其卓越的AI智造实力成功入选，成为全球净水行业首个灯塔工厂。
截至目前，海尔已累计打造13座“灯塔工厂”，是全球拥有灯塔工厂数量最多的中国企业。这座净水行业首座灯塔工厂的诞生，不仅填补了行业空白，更标志着海尔AI应用从“效率引擎”向“生活守护者”的成功转型，让全链路智能技术守护用户每一滴水的纯净与安心。
重塑用户体验，打造全球首个净水灯塔工厂
全球灯塔网络是世界经济论坛的一项倡议，与麦肯锡公司共同发起，并由一个行业领袖组成的顾问委员会提供咨询，共同塑造全球制造业的未来，代表着全球智能制造和数字化的最高水平。
本轮灯塔工厂申报，世界经济论坛聚焦制造业数字化转型的前沿实践特别强调了五个关键方向，旨在全面推动制造业向智能化、可持续化和人本化方向发展。海尔始终坚守以用户为中心的原则，通过AI技术为用户创造切实利益。
海尔青岛净水互联工厂的核心竞争力在于将AI技术与净水全工艺环节深度融合，精准解决用户痛点。在滤芯净化环节，面对炭棒烧结的品质波动，工厂基于百万数据训练AI模型，为每批次材料定制动态温控曲线，使滤芯孔隙均匀度达到微米级精度，保障“每滴水纯净”。在安全检测环节，针对113种水路组合的检测难题，采用智能气密检测与AI算法，实现微米级漏点的秒级定位，为母婴用水、冷热直饮等多场景提供安心保障。在服务预见环节，通过IoT实时监测水质与用水习惯，构建滤芯寿命AI预测模型，实现滤芯更换的精准提醒与全渠道智能补货，让用户喝到的始终是“鲜活水”。
在本次评选中，世界经济论坛（WEF）指出：为提升产品可靠性并抢占中国健康饮用水市场，海尔青岛工厂需要克服产品复杂带来的质量、效率与成本难题。为此，工厂引入了AI算法,部署了32项数字化技术方案，如炭棒烧结的自适应控温、RO膜胶层缺陷的自动修复，结合基于SKU级别的需求预测实现自动补货，该厂产品缺陷率降低40%，质量成本下降72%，库存周转天数减少53%。
同日，世界经济论坛发布年度白皮书《全球灯塔网络：大规模增强韧性与影响力的运营转型路径》，海尔上海洗衣机互联工厂和海尔重庆冰箱互联工厂双案例入选。前者依托AIGC驱动的虚拟设计助手、注塑成型的多目标优化和自适应焊接编程智能体，成为洗涤行业首个全流程AI高端定制灯塔工厂；后者创新人才识别与职业发展平台、GenAI维修助理，实现员工稳定性预测与提升，成为全球首个“人才灯塔”工厂。
“在当今时代，竞争力不再仅由效率决定，更取决于快速感知、迅速适应和及时响应的能力。”世界经济论坛执行董事Kiva Allgood表示，“今年入选的行业转型工厂表明，智能驱动型运营模式正实现规模化发展，韧性与可持续性逐步成为行业运营的核心。”作为全球拥有灯塔工厂数量最多的中国企业，海尔持续以人工智能技术为核心驱动力，为中国智能制造带来新可能。
AI智造引领，推动产业生态高质量发展
自2018年灯塔工厂评选启动以来，全球累计诞生224座灯塔工厂，覆盖30多个国家。从最新评选结果来看，中国灯塔工厂总数已达101家，占比约45%，充分展现出中国制造业领跑全球的地位。
与此同时，在全球家电行业灯塔工厂的版图中，30多座工厂里有25座扎根中国，海尔旗下13座灯塔工厂入选，占比过半。
如今，海尔灯塔工厂覆盖冰箱、洗衣机、家空、智慧楼宇、热水器、净水等多类产业，并成功打造中国本土企业首个“可持续灯塔”工厂和全球首个“人才灯塔”工厂，形成行业规模最大、覆盖品类最广的灯塔工厂集群。
如果说人工智能的变革重新定义了灯塔工厂的内核，海尔旗下卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台赋能下灯塔工厂的“进化”，正将AI驱动的智能工厂演进推向新的高度：一方面，依托卡奥斯天智工业大模型，打通研发、生产、品控、物流、用户体验全链路数据，实现“感知-思考-自优化”的全息AI工厂生态；另一方面，通过“1+7”立体服务体系，将智造成熟度评估、数字化咨询规划、工业软件创新等能力向外输出，推动跨行业的技术落地与模式升级。
截至目前，卡奥斯已在全球参与赋能17家灯塔工厂，覆盖10余个行业，也为行业创新AI应用、打造用户为中心的智能制造新模式提供了样板。
在海尔青岛净水互联工厂，95%的自制率实现从原料到滤芯、整机的全链条自主精密制造，AI算法深度优化核心工艺，不仅攻克了行业共性的成本攀升与品质波动难题，更构建起“预判-修复-预防”的智能化品控闭环，推动行业品控从事后补救向主动预防转型。这种“技术扎根需求、创新服务生活”的模式，正被复制到更多领域，让“灯塔效应”照亮千行百业。
当前，“人工智能+制造”专项行动深入实施，旨在加快推进人工智能技术在制造业融合应用，打造新质生产力，全方位、深层次、高水平赋能新型工业化。
正如海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰所言：人工智能是中国企业的时代机会。如今，海尔已将AI技术的创新应用提升至企业核心战略高度，全员、全面、全流程拥抱AI。
以智能协同实现从“人控”到“智控”的质量管理跃迁，海尔未来将打造更多“AI+制造”的实践样板，将“灯塔集群”的生态能力转化为行业高质量发展的新动能，让中国创新持续引领全球制造业变革！
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