廖总告诉记者，台湾键和成立于1982年，而昆山嘉尼赫则是在2010年正式拿到营业执照。过去的五年里，业绩逐年都在成长，目前的年销售额在2000万人民币左右。产品线涵盖:无心磨床、直进/斜进圆筒磨床、双主轴内外圆磨床、立式磨床、中心孔磨床及各式自动化送收料装置。

      “汽机车行业和脚踏车行业是键和在大陆的主要客户群，另外3C电子产业、硬质合金刀具和PCB钻头的研磨也会用到我们的产品。”廖总谈到，磨床处在机加工行业的最后一环，但也是至关重要的环节，因为它直接决定了加工零件的精度和光洁度。以汽车行业为例，以前的发动机变速箱、减震器、曲轴等零部件在车铣加工之后便直接进行装配。但随着消费者对乘坐舒适性及降低噪音等方面的要求日益提高，现在的汽车零部件企业都会加上研磨这道工序。这种市场的变化，使得键和磨床迅速收获了一大批忠实的用户。像比亚迪汽车、上海大众汽车、重庆的长安汽车，杭州的万向集团，都选择了与嘉尼赫合作。特别值得一提的是，TRW集团，它是一家全球跨国企业，主要做气门阀供应给北京宝马、北京奔驰及重庆长安福特。可以想象，它对磨床加工精度和稳定性的要求一定很高。能够俘获这样企业的“芳心”，也从侧面证明了键和磨床的魅力。

      不仅如此，在脚踏车行业赫赫有名的捷安特，同样也是键和的用户。“捷安特的花鼓、脚踏板轴、扦插管等配件，很多都需要我们的机床来研磨。你想一辆顶级的脚踏车要卖到好几万人民币，它必定是经过精雕细作的一件艺术品。”廖总自豪地介绍说。

      服务，真诚做好售后

      在机床行业，如果将产品比作企业的“左膀”，那么服务无疑就是其“右臂”。对此，廖筌进和他的嘉尼赫深有感触。

      作为台湾键和在大陆的唯一子公司，嘉尼赫并不承担研发和组装任务，而是把更多的精力放在了为客户提供售前和售后服务。“磨床的技术门槛较高，车床可以模组化组装，但是磨床必须通过人力合配来做调校工作，才能保证它的精度。所以嘉尼赫销售的磨床都是从台原装进口而来的。”廖总对记者的这番解释，也同样反复出现在跟客户的售前沟通中。不难理解，消费者都希望磨床能够是台湾的品质，但服务的成本和实效性能够本地化。为此，嘉尼赫在整合资源与落实日常管理外，透过改善流程的推动，达到降低售服次数的目标。 “对客户而言，效率就是金钱。我们的服务团队中，常驻的台干有两位，大陆员工有五位，同时针对特殊机种的售后支持也会派更专业的人，尽量先在电话里帮对方排除故障，如果不行，近到上海大众嘉定工厂，远到比亚迪的广州工厂，派去的服务人员两天内也一定可以解决。”廖总如是说。

      这种真诚的服务换来的是客户的持久信任。以浙江双环齿轮股份有限公司为例，这家专业生产汽车齿轮、摩托车齿轮及平缝机螺旋伞齿的股份制企业，目前已成为我国摩托车齿轮生产规模最大、实力最强的企业之一。早在2011年嘉尼赫创立伊始，它就购买了3台键和的磨床。廖总回忆说，“由于双环齿轮在玉环，离昆山很近，一旦磨床出现故障，我们可以在第一时间帮他们排除。这是对方选择我们的重要原因。而且已经成为了嘉尼赫的‘回头客’，现在每年都会采购6-8台左右。”

      创新，脚步从未停歇

      回首2015年，全球机床行业都处在一种低位运行的状态，不少企业都在“开源节流”中选择了后者，但廖筌进却表示“产品的创新才是企业应对市场萎靡的突破口。”

      对嘉尼赫而言，产品创新的底气源自台湾总公司占到员工总数1/5的研发人员，他们在2015年推出的最新产品——JHD-1503CNC双主轴内外圆磨床，是运用直进斜砂进刀，再加上内圆研磨而成具双主轴研磨功能的精密磨床，一次夹取便可进行内外圆与端面研磨，只要一机就可加工完成，不仅可提高研磨精度，而且可减少机台采购成本，进一步大幅降低人力成本与建置厂房的支出，是一部可大幅提升企业竞争力的加工研磨设备，可广泛应用于汽机车零配件及精密齿轮轴类的研磨加工上。

      除了持续投入产品研发，台湾键和也力求在自动化和绿色节能两方面向世界潮流看齐。“工业4.0的内核就是为了应对人力资源的短缺，因此搭载了桁架或者多关节机器人的磨床一定会被越来越多的客户青睐。还有环保也很重要，我们除了为机床加配油雾回收过滤装置，还提前超越法规，使用了IE2节能马达，同时很多电器用的也都是低耗能的产品。”采访最后，廖总还向记者透露，在今年11月份召开的TMTS2016台湾国际工具机展会上，键和会有两款新产品亮相，一款外圆磨一款无心磨，请大家可以拭目以待。

      记者手记

      同样来自台湾的音乐人李宗盛在那首著名的《阴天》里写到“开始总是分分钟都妙不可言，谁都以为热情它永不会减。”这句描写爱情里男女关系的歌词如果拿来形容磨床企业，同样恰切。诚如廖筌进所言，磨床需要的是持之以恒的耐心研发，由于无法做到车床、加工中心那样模组化组装，迅速得到投资回报，磨床在台湾仍然是很多大财团不愿意染指的行业。可即便如此，键和、荣光、大光长荣、主新德这样的业界佼佼者，还是让台湾磨床可以在今天比肩日本品牌，并且向德国瑞士高端品牌看齐。个中原因，很值得在中国唯秦川一家独大的内地磨床同行们反思。